Bu nedenle teklifleri yalnızca son rakama bakarak değil, hangi hizmetlerin yazılı biçimde kapsama alındığını kontrol ederek karşılaştırmak gerekir.

Taşınma planı oluştururken evden eve nakliyat fiyatları için kullanılan hesaplama aracı genel bir maliyet çerçevesi görmeye yardımcı olabilir. Ancak hesaplayıcıdaki tahmin ile bir firmanın gerçek teklifi aynı şey değildir. Usta Pazarı bir hizmet pazaryeri ve ev dekorasyon mağazasıdır; taşıma işini kendisi yapmaz. Teklif, platformdaki kayıtlı ustalar ve firmalar tarafından işin ayrıntılarına göre verilir.

Temel taşıma teklifinde hangi işler bulunabilir?

Evden eve taşımada temel kapsam çoğunlukla aracın adrese gelmesi, eşyaların araca taşınması, yeni adrese ulaştırılması ve indirilmesi etrafında kurulur. Bunun yanında bina içindeki taşıma koşulları, yük asansörünün kullanılabilirliği, merdiven genişliği ve aracın binaya ne kadar yaklaşabildiği de işin nasıl yapılacağını etkiler. Bu unsurlar teklifin açıklamasında açıkça yazmıyorsa kapsamın ayrıca sorulması gerekir.

“Taşıma dahil” ifadesi tek başına yeterli değildir. Kolilerin kim tarafından hazırlanacağı, büyük mobilyaların sökülüp sökülmeyeceği, beyaz eşyaların yalnızca taşınıp taşınmayacağı, yeni adreste mobilyaların tekrar kurulup kurulmayacağı ve ambalaj malzemesinin kim tarafından sağlanacağı farklı iş kalemleridir. Nakliyat firmaları aynı hizmet adını kullansa bile bu ayrıntıları farklı şekilde fiyatlandırabilir.

Paketleme hangi durumda ayrı kalem olur?

Paketleme, müşterinin eşyaları önceden kolilemesi ile firmanın tüm hazırlığı üstlenmesi arasında farklı kapsamlara ayrılabilir. Yalnız kırılabilir mutfak eşyalarının sarılması, mobilyaların yüzey korumasının yapılması veya bütün evin kutulanması aynı iş değildir. Firma kutu, streç, koruyucu malzeme ve benzeri sarf ürünlerini sağlıyorsa malzeme tarafının da teklif içinde nasıl ele alındığı sorulmalıdır.

Özellikle “paketleme dahil” denildiğinde hangi eşyaların bu kapsama girdiği netleştirilmelidir. Sadece büyük parçaların sarılması ile dolap içlerinin boşaltılıp küçük eşyaların tek tek paketlenmesi arasında ciddi işçilik farkı vardır. Kırılabilir eşya yoğunluğu, kitap gibi ağır içerikler veya özel koruma isteyen parçalar da hazırlanacak malzeme ve işçilik planını değiştirebilir.

Söküm ve kurulum neden ayrıca yazılmalıdır?

Gardırop, yatak iskeleti, masa veya büyük modüler mobilyalar kapıdan ya da merdivenden tek parça geçmiyorsa sökülmeleri gerekebilir. Bu işlem yalnızca taşıma değildir; parçaların düzenli ayrılması, bağlantı elemanlarının korunması ve yeni adreste yeniden kurulması ayrı emek ister. Bu yüzden demontaj ve montajın teklifte tek kalem mi yoksa ayrı iki işlem mi olduğu baştan anlaşılmalıdır.

Her mobilya aynı şekilde sökülüp kurulamaz. Eski, özel üretim veya hassas bağlantılara sahip mobilyalarda firma hangi parçaları sökebileceğini yerinde ya da fotoğraf üzerinden değerlendirmek isteyebilir. Teklif istemeden önce büyük mobilyaların fotoğraflarını ve yaklaşık yerleşimini paylaşmak, firmanın kapsamı daha doğru tarif etmesine yardımcı olur.

Ek hizmetler teklifte nasıl ayrıştırılır?

Hizmet kalemi

Teklifte sorulacak temel konu

Ayrı kalem olabileceği durum

Paketleme

Hangi eşyaların kim tarafından paketleneceği

Firma kısmi veya tam paketleme üstleniyorsa

Ambalaj malzemesi

Malzemeyi kimin sağlayacağı

Kutu ve koruyucu sarf malzemeleri firma tarafından getiriliyorsa

Söküm ve kurulum

Hangi mobilyaların işleme dahil olduğu

Büyük mobilyalar taşıma için parçalanacaksa

Dış cephe asansörü

Ekipman ihtiyacının hangi adreste olduğu

Bina erişimi merdiven veya iç asansörle uygun değilse

Taşıma sigortası

Poliçenin kapsamı ve hangi eşyaları kapsadığı

Firma sigortalı taşıma seçeneği sunuyorsa

Depolama

Eşyanın nerede ve hangi koşullarda tutulacağı

Çıkış ve yeni eve giriş aynı anda yapılamıyorsa

Dış cephe asansörü ne zaman ek hizmet sayılır?

Dış cephe asansörü her taşınmada gerekli değildir. Yüksek kat, dar merdiven, bina içindeki asansörün taşıma için uygun olmaması veya büyük eşyaların iç güzergâhtan geçirilememesi gibi koşullarda gündeme gelebilir. Ekipmanın yalnız eski adreste, yalnız yeni adreste veya iki tarafta da gerekip gerekmediği teklif kapsamını değiştirir.

Burada önemli olan, “asansörlü taşıma” ifadesinin neyi kapsadığını sormaktır. Ekipmanın firma tarafından organize edilip edilmediği ve teklifin içinde yer alıp almadığı yazılı olmalıdır. İstanbul nakliyat firmaları gibi yoğun ve bina koşulları birbirinden çok farklı bölgelerde çalışan ekiplerde sokak erişimi ve bina cephesi gibi ayrıntılar da önceden paylaşılmalıdır.

Taşıma sigortasında hangi kapsam sorulmalıdır?

Sigorta ifadesi tek başına tüm eşyaların her koşulda korunduğu anlamına gelmez. Teklifte sigorta belirtiliyorsa poliçenin hangi riskleri kapsadığı, hangi eşyaların kapsam dışında kaldığı ve hasar halinde hangi belgelere ihtiyaç duyulduğu yazılı olarak sorulmalıdır. Firmanın yalnızca “sigortalı taşıma” demesi yerine kapsamı açıklaması, tekliflerin karşılaştırılmasını kolaylaştırır.

Burada amaç bir güvence vaadi kabul etmek değil, sunulan poliçenin gerçek kapsamını anlamaktır. Taşıma öncesi eşya listesi, hassas parçalar ve yüksek değerli ürünler konusunda firmaya açık bilgi verilmesi de önemlidir. Teklifte sigorta bulunmuyorsa bunun sonradan otomatik olarak ekleneceği varsayılmamalıdır.

Depolama hangi durumda ayrı değerlendirilir?

Eski evden çıkış ile yeni eve giriş aynı anda yapılamıyorsa eşyaların geçici olarak tutulması gerekebilir. Bu durumda taşıma ile depolama iki farklı hizmete dönüşür. Eşyaların önce depoya götürülmesi, daha sonra depodan yeni adrese taşınması ek yükleme ve boşaltma işlemleri doğurur. Depolama alanının koşulları ve taşıma bağlantısının nasıl planlandığı teklif içinde ayrı başlıkla görülmelidir.

Depolama ihtiyacı baştan biliniyorsa talep metnine eklemek, firmanın yalnız tek yönlü taşıma varsayımıyla teklif vermesini önler. Sonradan ortaya çıkan depolama gereksinimi, ilk kapsamdan farklı bir iş oluşturabilir.

Temel hizmet ile ek hizmet ayrımı nasıl netleşir?

Bir hizmetin temel pakete dahil olup olmadığı sektör genelinde tek bir sabit listeyle belirlenmez; teklif veren tarafın tanımladığı kapsam esas alınır. Bu nedenle aynı eşya ve aynı güzergâh için alınan iki teklifin içerikleri farklı olabilir. Karşılaştırma yaparken hizmet adlarını değil, yapılacak işleri tek tek eşleştirmek daha güvenlidir. Örneğin bir teklifte “taşıma ve paketleme” yazması, bütün küçük eşyaların ekip tarafından kolileneceğini kesin olarak göstermez.

En kullanışlı yöntem, firmadan kapsamı olumlu ve olumsuz biçimde yazmasını istemektir: nelerin dahil olduğu kadar nelerin dahil olmadığı da açıkça görülmelidir. Böylece paketleme malzemesi, mobilya kurulumu veya özel ekipman gibi sonradan konuşulabilecek kalemlerin başlangıç teklifindeki yeri anlaşılır. Farklı nakliyat firmaları arasında karşılaştırma yapılırken bu yöntem belirsizliği azaltır.

Teklifleri karşılaştırırken hangi sıra izlenmeli?

  1. Taşınacak büyük eşyaları ve yaklaşık koli durumunu yazın.
  2. Eski ve yeni adresteki kat ile asansör koşullarını belirtin.
  3. Paketlemeyi sizin mi yoksa firmanın mı yapacağını netleştirin.
  4. Sökülecek ve yeniden kurulacak mobilyaları ayrı ayrı belirtin.
  5. Dış cephe asansörü gerekip gerekmediğini iki adres için de sorun.
  6. Sigorta sunuluyorsa kapsamını yazılı isteyin.
  7. Depolama ihtiyacı varsa bunu ilk talepte açıkça belirtin.

Bu sıra, farklı teklifler arasında yalnızca toplam bedeli değil gerçek hizmet kapsamını da karşılaştırmayı sağlar. Aynı taşıma işi için bir firma paketleme ve kurulumu dahil ederken başka bir firma bunları ayrı hizmet olarak sunabilir. Bu nedenle en sağlıklı karşılaştırma, aynı eşya listesi ve aynı hizmet tanımı üzerinden alınan yazılı tekliflerle yapılır.

Taşınma talebi ne kadar açık yazılırsa teklifin hangi işe karşılık geldiğini anlamak o kadar kolaylaşır. Paketleme, söküm, kurulum, dış cephe asansörü, sigorta ve depolama gibi kalemleri en başta ayırmak; taşıma günü beklenmeyen kapsam tartışmalarını azaltır ve farklı firmaların tekliflerini aynı zeminde değerlendirmeye yardımcı olur.